グランドスタッフの職務経歴書
テンプレート・例文

グランドスタッフの職務経歴書 書き方のポイント

• 1担当空港・航空会社（受託会社名）と、国際線／国内線の別、1日あたりの担当便数・旅客数を書き、扱ってきた業務量を示す
• 2チェックイン、搭乗ゲート、到着・手荷物、特別対応（車椅子・UM・ペット等）のうち、自分が担当した工程と役割（リーダー・OJT担当など）を具体的に分ける
• 3欠航・遅延時の振替や宿泊・払戻の案内、手荷物事故対応といったイレギュラー経験と、使用したDCSや実務で使った言語を添える

グランドスタッフの職務経歴書を書く手順

1. 1. 勤務先・期間・担当範囲を整理する

   勤務先ごとに、在籍期間、事業内容、配属先と、グランドスタッフとして担当した業務を整理します。特に「担当空港・航空会社（受託会社名）と、国際線／国内線の別、1日あたりの担当便数・旅客数を書き、扱ってきた業務量を示す」という点を意識し、自分が担当した範囲を明確にしましょう。

2. 2. 業務での工夫と成果を具体化する

   定時出発率や待ち時間は便の遅延理由や天候にも左右されるため、自分一人の成果として断定せず、「担当便での取り組み」「チームで実施し自分は◯の役割」と範囲を書き添えます。集計期間（◯か月、繁忙期のみなど）と対象便数も確認しましょう。数値が手元にない場合は、作成した案内シートや手順書、指導した人数、対応した特別搭乗の種類など、残した仕組みや対応内容で表現して構いません。

3. 3. 職務要約と自己PRにまとめる

   職務要約は、経験した職種・業務、経験年数、強みを3〜4文を目安にまとめます。自己PRでは、グランドスタッフとしての強みを1つ選び、具体的な行動・結果・応募先での活かし方につなげます。下の例文を、自分の経験と応募先の仕事内容に合わせて調整してください。

4. 4. 応募先に合わせて確認・出力する

   求人票と照らし合わせて、求められる業務に関係する経験が伝わる順に整えます。年月・数値・資格名・誤字を確認し、例文の仮の表記が残っていないか見直します。応募先に指定の書式がある場合はその指定に従ってください。

グランドスタッフの職務要約 例文

空港名または空港の規模、受託していた航空会社数、国際線・国内線の比率、1日あたりの担当便数と旅客数を先に確認します。チェックイン中心か、ゲート・到着まで通しで担当したか、シフトリーダーや新人指導の役割があったかを明記し、語学を実務で使っていた場面（カウンター、アナウンス、電話）も添えます。

大手航空会社の地上旅客サービスを受託するハンドリング会社で◯年間、国際線・国内線のチェックインカウンター、搭乗ゲート、到着業務を担当してきました。1日平均◯便・◯名のお客様を担当し、繁忙時間帯はカウンターのリーダーとして人員配置と待ち列の整理を行っています。欠航・遅延時の振替や宿泊手配、車椅子・お子様一人旅（UM）のアテンドまで一貫して対応し、外国籍のお客様には英語で案内しています。

グランドスタッフの自己PR 例文

例文の「締切時刻から逆算して手順を整理した」部分を、自分が実際に工夫した行動に差し替えます。待ち列の誘導方法、手荷物超過の説明の仕方、遅延時の声かけの順番、引き継ぎメモの書き方など、日々の現場で自分が変えた一つの行動に絞り、その結果として何が滞らなくなったかを続けて書くとまとまります。

定刻という締め切りがある中で、優先順位を判断して落ち着いて手続きを進めることが強みです。搭乗ゲートでは締切時刻から逆算した声かけの手順を先輩と整理し、未搭乗のお客様の呼び出しと空席確認を早い段階で行うことで、出発前の確認作業を慌てずに終えられる進め方を定着させました。入社後も、便ごとの状況を見て自分の動きを決め、地上・客室・運航の各部門と連携しながら定時出発と安全な旅客誘導に貢献したいと考えています。

グランドスタッフの職務経歴 記入例（担当業務・実績・スキル）

担当した業務の範囲と、工夫・成果が伝わるように自分の経験に置き換えましょう。